一宗投訴，升級至「傷害中港兩地同胞感情」的層次。

一名自稱在香港居住 11 年、母語為普通話的網民。星期一在小紅書發文，指 5 月 21日周日，乘搭國泰航班 CX987 由成都飛往香港，當時他坐在最後排，聽見數名空中服務員在休息期間，取笑乘客不懂說「毛毯」的英語，又指控有空姐指乘客「聽不懂人話」。

他稱機程 2.5 小時，空中服務員便談足 2.5 小時，認為事件是「赤裸裸地歧視」，故此要舉報，再發一段大約三十秒長的錄音。他說下機前曾找乘務長交涉，會連同錄音向國泰正式投訴，事件迅速在小紅書及微博發酵。

同一晚，國泰在這兩個平台發聲明稱「深表歉意」，翌日下午，《人民日報》海外版旗下微博賬號「俠客島」指事件令人震驚，國泰不可以每次只是道歉，應該「重拳整頓」、「從根子上剎停歪風」。

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